Preguntas frecuentes
Última actualización: 4 de mayo de 2026
¿A dónde realizan envíos?
Dhomeklub realiza envíos a direcciones de entrega en España donde la entrega está disponible en el proceso de compra. Si su dirección está fuera de la península o las Islas Baleares, o si el proceso de compra no confirma la entrega para su dirección, por favor contáctenos antes de realizar el pedido.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío cuesta 15 € para pedidos inferiores a 120 €. El envío estándar es gratuito para pedidos de 120 € o más.
¿Cuánto tiempo tarda la entrega?
Los pedidos suelen procesarse en 1 o 2 días hábiles después de la confirmación del pago. Después del envío, el tiempo de tránsito estimado suele ser de 3 a 7 días hábiles para la mayoría de las direcciones de entrega elegibles en España. Los muebles grandes o voluminosos pueden requerir coordinación adicional y pueden tardar más tiempo.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Puede solicitar la cancelación antes del envío contactando a info@dhomeklub.com lo antes posible. La cancelación no está garantizada porque los pedidos pueden procesarse rápidamente. Después del envío, la cancelación podría no ser posible, pero aún puede usar el derecho legal de desistimiento o la política de devoluciones cuando corresponda.
¿Cuál es el plazo legal de desistimiento?
Para compras en línea de consumidores, el plazo legal de desistimiento es normalmente de 14 días naturales a partir de la entrega.
¿Cuál es la política de devoluciones?
Además del derecho legal de desistimiento de 14 días, Dhomeklub ofrece un plazo de devolución comercial de 30 días a partir de la entrega. Las devoluciones solicitadas después del plazo legal de desistimiento deben cumplir las condiciones de devolución comercial establecidas en la Política de Devoluciones y Reembolsos.
¿Quién paga el envío de la devolución?
Para el desistimiento legal o las devoluciones por no-calidad, el cliente es generalmente responsable del coste directo del envío de la devolución, a menos que Dhomeklub acuerde lo contrario o la ley aplicable lo exija. Para reclamaciones válidas por artículos defectuosos, dañados, incompletos o incorrectos, Dhomeklub cubrirá los costes razonables de envío de la devolución cuando sea necesaria una devolución.
¿Se reembolsa el coste de envío original?
Si el cliente ejerce válidamente el derecho legal de desistimiento dentro de los 14 días naturales, se reembolsa el coste de entrega inicial estándar pagado en el momento de la compra. Si el cliente eligió una opción de entrega más cara, solo se reembolsa el coste de entrega estándar menos costoso. Para devoluciones comerciales no relacionadas con la calidad después del período legal de desistimiento, los gastos de envío originales no son reembolsables a menos que lo exija la ley o se acuerde expresamente lo contrario.
¿Qué debo hacer si mi artículo llega dañado o defectuoso?
Contacte con info@dhomeklub.com con su número de pedido, fotos y una descripción del problema. Por favor, informe de cualquier problema visible de entrega lo antes posible, preferiblemente dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, para que el asunto pueda ser gestionado rápidamente. Esto no limita los derechos legales para bienes defectuosos o no conformes.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Actualmente, Dhomeklub acepta Visa y Mastercard. Otros métodos de pago pueden mostrarse en el proceso de compra si están disponibles.
¿Están incluidos los impuestos?
Los precios de los productos incluyen el IVA aplicable, a menos que se indique claramente lo contrario. Los costes de envío, si los hubiera, se muestran antes de la confirmación del pedido.
¿Qué garantía se aplica?
Los productos vendidos a consumidores están cubiertos por la garantía legal de bienes de consumo según la legislación española aplicable.
¿Cómo puedo contactar con Dhomeklub?
Puede contactar con Dhomeklub por teléfono o correo electrónico utilizando los datos que aparecen en el pie de página de la política.
Contacto
Nombre de la tienda: Dhomeklub
Tel: +34 699 30 58 81
Correo electrónico: info@dhomeklub.com
Dirección: Avinguda de Gaudí 101, 08191 Rubí, Barcelona, España
Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (Hora Central Europea, CET)